Visitekaartje
Ooit een verkreukeld visitekaartje gekregen? Dat is niet iets om te bewaren, zo’n kaartje neem je niet serieus. Datzelfde geldt voor uw telefoniste/receptioniste. Haar/zijn uiterlijk en gedrag vormen het visitekaartje van uw bedrijf en zijn daarom uiterst belangrijk.

Wist u dat driekwart van de werkende Nederlanders zich ergert aan de ontvangstreceptie bij bedrijven?

Naast vakkennis en de noodzakelijke basisvaardigheden, zijn correcte omgangsvormen, verbale en non-verbale communicatie van essentieel belang in het zakelijke verkeer. Dat geldt natuurlijk ook voor de omgang met mensen in het algemeen. Alle medewerkers, maar met nadruk de receptionist(e)/telefonist(e), representeren bij uitstek het bedrijf waarvoor zij werken. Hij of zij is hét visitekaartje van de organisatie. Een gebrekkige receptie leidt niet alleen tot irritaties, het heeft ook een negatieve invloed op de beeldvorming van het bedrijf.

Hoe wij u helpen
Gedurende de trainingen krijgt de receptionist(e)/telefonist(e) concrete handvatten aangereikt om de eigen uitstraling, performance en persoonlijke presentatie te verbeteren. In de training wordt onder meer het effect van verbaal en non-verbaal gedrag (algemene omgangsvormen, houding, verzorging) inzichtelijk gemaakt. Daarnaast laten we de deelnemers de mogelijkheden ervaren hoe zijn of haar persoonlijke stijl en uitstraling optimaal kan aansluiten bij het beeld dat ze willen uitdragen. Daarbij besteden wij ook de nodige aandacht om de uitstraling in lijn te brengen met de identiteit en het imago van het bedrijf.

Op deze manier zorgen wij ervoor dat uw imago en identiteit al herkenbaar is bij binnenkomst en een onuitwisbare indruk achterlaat bij uw bezoekers.

Doelstelling

	Het verbeteren van de zakelijke uitstraling van uw bedrijf.
	Een perfecte ontvangst van uw relaties.
	Het versterken van de persoonlijkheid van uw medewerkers.
	Telefonische vaardigheden.

NB deze training wordt altijd in overleg op maat voor uw bedrijf aangepast.

U kunt ons bereiken op het directe nummer 070-3805008 of email naar info@moorperformance.nl